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Cómo enamorar a tu target: la importancia de las campañas drip

7 diciembre, 2016
El lead nurturing es la técnica de Inbound Marketing basada en la creación de relaciones de valor con nuestros usuarios con el objetivo de acompañarles durante su proceso de compra. Gracias a esta práctica los departamentos de marketing y ventas están más unidos que nunca colaborando en la consecución de los objetivos de la empresa. ¿QUÉ SON LAS CAMPAÑAS DRIP? Son procesos que siguen un razonamiento lógico y automatizado en base a las acciones hechas por el usuario. Podríamos asimilarlo a un camino, con su carretera principal y sus desviaciones, por el cual los usuarios van viajando y recibiendo diferentes contenidos de la marca en función de las reacciones a los emails. Por ejemplo, si un usuario abre un email que contiene un post de blog, unos días después recibirá otro con un contenido descargable; si luego hace clic, recibirá un contenido más enfocado a producto como por ejemplo un case study. Y así sucesivamente. Estas acciones tienen como objetivo establecer una comunicación con tus prospectos de la manera más personal posible. ¿Cómo puedes hacerlo? Antes de nada debes tener claro que debes segmentar y re-segmentar tu base de datos. Establece categorías de leads y crea clusters. Aquí tienes algunas claves que te ayudarán a entender la importancia de segmentar tu base de datos: Antes de nada, ten claro qué quieres conseguir con tus campañas drip. En cualquier acción de lead nurturing define tu objetivo y qué quieres lograr. Una vez lo sepas, ¿a quién te quieres dirigir? Directores, usuarios, ejecutivos, etc. ¿Quién es tu buyer persona en este caso? ¿Tu producto o servicio está enfocado a un target B2B o B2C? La respuesta a esta pregunta determinará qué tipo de comunicación y contenidos debes y quieres enviar a tus prospectos. Cuando tengas las respuestas a las preguntas anteriores llega el momento de crear diferentes listas en base a las preferencias de contenido de tus prospectos. Si tu target son profesionales de la comunicación y las relaciones públicas, ¿prefieren contenido relacionado con eventos? ¿O mejor con la gestión de campañas de comunicación? Si tu target es B2C y les interesa el mundo de la moda ¿prefieren moda deportiva? ¿Accesorios? Estas acciones ayudarán a que tus leads poco a poco vayan mejorando su scoring en tu herramienta. Por ejemplo, supongamos que estableces diferentes segmentos, en diferentes acciones, como por ejemplo descargas de contenido a través de formularios o visitas a determinadas secciones de tu web. Estas acciones harán que los usuarios tengan un grado de engagement porque, ver un webinar en directo no supone el mismo grado de compromiso que descargar una guía. En este punto, ya con la base segmentada y el objetivo fijado, llega el momento de echar un vistazo a nuestro Buyer’s Journey. ¿En qué fase se encuentran los contactos a los que me quiero dirigir? Ten en cuenta que no deberás ofrecer el mismo contenido a un lead que se encuentra en la fase de awareness, consideración o cierre. En awareness podrás ofrecer un contenido que aporte valor y que genere

Marketing Analyst: El profesional de marketing del futuro

2 diciembre, 2016
  ¿Qué es Marketing Analytics? Es la evolución natural del marketing online. Ni más ni menos. Es como deberían hacerse las cosas en el contexto online actual. El marketing y más cuando hablamos de internet, siempre se ha basado en datos. El crecimiento en volumen, variedad y velocidad con la que se generan los datos, ha hecho que todas las disciplinas, y en especial, el marketing online, requieran una parte analítica mucho más potente.   Marketing Analítico o marketing analytics es una evolución de la filosofía de análisis que aplicamos en el marketing de resultados, pero con una visión global de toda la estrategia digital de la empresa. Analiza toda la actividad de la empresa y sus estrategias (captación, branding, etc.), y basa sus decisiones en un buen análisis basado en los datos de la mayor calidad posible. Es decir, sacar mayor partido de los datos. Esta vuelta de tuerca en el análisis requiere procesos y técnicas que hasta ahora solo eran aplicados por analistas digitales.   Definición de Marketing Analytics “El Marketing Analytics es la disciplina que utiliza los datos disponibles para evaluar las estrategias y poder tomar las decisiones más adecuadas para optimizar los resultados de negocio.” Como veis se parece bastante a la idea del marketing online que podemos tener muchos. Lo que realmente hace que sea distinto, son los procesos y técnicas que usamos para tomar las mejores decisiones.   Procesos y técnicas del Marketing Analytics Para no alargar el post, damos por supuesto que las empresas o personas que quieran aplicar el marketing analítico en sus estrategias, tienen una base sólida de marketing online (o tener experiencia en alguna de sus áreas: buscadores, CRO, social media, etc) y una clara orientación a la medición. ¿Qué implica aplicar correctamente el marketing analítico? ¿qué tiene que aprender un profesional del marketing online que se quiera reciclar? Estrategia: es la base de todo. Para poder analizarla correctamente, debe saber como definirla, ponerla en marcha,… es decir, tener la experiencia suficiente como para detectar sus puntos fuertes y débiles. Analítica digital: profundizar en la definición y análisis de las métricas más importantes relacionadas con la toma de decisiones en marketing y en las técnicas de análisis Conocer las herramientas de medición más básicas, que le faciliten los datos necesarios para tomar las decisiones. Visualización e interpretación de dashboards, para poder hacer un correcto análisis. Medición del retorno de la inversión y de los modelos de atribución online y offline. Análisis predictivo para saber lo que es posible que pase en el futuro, en base a los datos actuales. Lo que requiere conocimientos de estadística aplicada a la analítica digital. CRM Analytics: para profundizar en el conocimiento del usuario y analizar cosas tan importantes como el Customer Lifetime Value.   Fuente de origen: http://tristanelosegui.com/2015/03/25/que-es-marketing-analytics-y-por-que-deberias-aplicarlo/

Cómo elaborar un briefing para marketing online. Modelo de briefing.

30 noviembre, 2016
BLOQUE 1: Datos Generales Conozcamos que es lo que vendemos y cuáles son los objetivos de la empresa 1.- ¿Cuáles son los objetivos de su empresa? 2.- ¿Cuál es la historia de su empresa? ¿Cómo empezó? ¿Hay algo único en la historia de su empresa que supusiera un antes y un después en el negocio? 3.- ¿Cuál es su misión/visión? 4.- ¿Qué valores defiende y promueve su empresa? 5.- Describa sus productos o servicios 6.- Defina en una sola frase su empresa BLOQUE 2: Mercado Objetivo Analicemos el target al que nos dirigimos 7.- ¿Cuál es su mercado objetivo? 8.- ¿Cómo quiere ser percibido por sus clientes? 9.- ¿Por qué sus clientes prefieren su producto sobre otros productos de la competencia? 10.- ¿Cómo es tu cliente? (Describe tu cliente tipo por características demográficas (edad, sexo, necesidades, situación económica, situación geográfica, etc…) o por características psicográficas (actitudes, personalidad, hábitos de consumo, etc…). 11.- ¿Cómo sería tu cliente ideal? 12.- ¿Qué tipo de clientes no deseas atraer? BLOQUE 3: Competencia 13.- ¿Quiénes son sus competidores directos? (aunque existan muchas marcas que vendan productos similares, ¿cuáles son las empresas que compiten en posicionamiento?) 14.- ¿Cuáles son las ventajas de su empresa frente a la competencia? 15.- ¿Cuáles son sus desventajas contra la competencia? 16.- Existe algún competidor al que admire ¿Cuál es y por qué? 17.- Indica si tus precios están acordes con el mercado, por encima o por debajo. BLOQUE 4: Mercado 18.- ¿Qué tendencias o cambios afectan a la industria? 19.- ¿Qué visión de su empresa tiene a corto y mediano plazo? 20.- ¿Tiene alguna forma de medir la efectividad de su producto o servicio? ¿Cuál es? BLOQUE 5: Comunicación 21.- ¿Ha implementado alguna estrategia de comunicación anteriormente, cuál? 22.- Si contestó afirmativamente la pregunta anterior ¿Qué resultados obtuvo? 23.- ¿Qué podría afectar al éxito de su empresa o producto? 24.- ¿Tiene planes de expansión de su empresa o desarrollos de nuevos productos en un corto plazo? ¿Cuáles? 25.- ¿Utiliza las redes sociales para promocionar su negocio? En caso afirmativo indique las redes sociales que utiliza y las URLs de los distintos perfiles. 26.-¿Quién gestiona las redes sociales en su negocio? En el caso de llevar a cabo un plan de social media marketing ¿quién las gestionaría? 27.-¿Qué inversión destina actualmente a la comunicación y promoción de sus productos? Indique tanto para soportes convencionales (prensa, revista, radio, patrocinio, tv…) como soportes digitales (publicidad en buscadores, banners en páginas web, anuncios en redes sociales…). 28.-¿Dispone de una base de datos con información de sus clientes? En caso afirmativo ¿Ha utilizado dicha información para el envío de comunicaciones comerciales por vía postal, telefónica o e-mail? BLOQUE 6: Timing y Documentación adicional Detallar el tiempo disponible hasta el lanzamiento de la campaña o plan, teniendo en cuenta si es necesario que intervenga cualquier otro equipo o profesional (diseñadores, programadores, locutores, etc.). Anotar también si se contemplan distintas fases.   Fuente de origen: http://www.soyunamarca.com/elaborar-briefing-marketing-online/

17 preguntas que debes hacerte antes de publicar tus contenidos

28 noviembre, 2016
FASE DE IDEACIÓN ¿Revela nuevas ideas que tu audiencia valorará? ¿Se adapta a ellos?  Debes asegurarte de que el tema propuesto tiene interés para tu audiencia, de que les gustará y de que se ajustará a lo que esperan de ti. ¿Es creíble y fiable?  Habla solo sobre temas en los que estés capacitado. No pretendas aportar contenidos sobre los que no tienes conocimientos, ya que el usuario podrá percibirlo y perderás credibilidad. Por otro lado, si puedes aportar ejemplos reales en tu discurso, hazlo. Es un punto importante para que tus contenidos ofrezcan a tu audiencia una mayor utilidad.   ¿Complementa al conjunto de tus contenidos?  Si ya has hablado anteriormente de lo mismo ¿qué sentido tiene repetir el mismo tipo de post? Esto puede incluso perjudicarte a nivel SEO  ya que “canibalizas” la keyword. Debes asegurarte de que tu nuevo contenido aporta ideas distintas, complementa al resto de tus contenidos y/o responde a una pregunta diferente. Por ejemplo, si ya has generado contenido explicando qué es un lead, no vuelvas a crear otro que responda a la misma pregunta. En cambio, puedes hablar sobre cómo conseguirlos  o qué es el lead nurturing. ¿Tiene potencial para captar tráfico?  Realiza una búsqueda de keywords. Te ayudará a que tu contenido tenga más capacidad de generar tráfico.    ¿Transporta a tus usuarios por su Buyer’s Journey? Tus contenidos deben servir para que el usuario avance por su proceso de compra. A veces cometemos el error de crear demasiados contenidos de la misma fase del Buyer’s Journey, en su mayoría alrededor de la fase de descubrimiento.   FASE DE CREACIÓN ¿El título es atractivo? ¿Tus usuarios se sentirán tentados de hacer click? El título es esencial para captar la atención y generar visitas. Dedica el tiempo necesario para encontrar aquellas palabras que consigan que tus usuarios no puedan evitar hacer click al leer el título.   ¿Cumple con todos los requisitos de un buen SEOon-page? No sólo del título vive el SEO. Asegúrate de que todos los elementos on-page de tu contenido están bien trabajados. ¿El texto se lee de forma sencilla? No descuides la experiencia de usuario en tus contenidos. La lectura debe ser fácil y clara, cuidando elementos como las jerarquías y cuidando los espacios en blanco.   ¿Incluye imágenes optimizadas que aportan información de valor al conjunto del texto? Las imágenes son esenciales, no solo porque crean una ruptura de texto necesaria para ayudar en la lectura, sino porque (más importante aún) aportan información que complementa el contenido.   ¿Contiene las llamadas a la acción correctas para acompañar al usuario por el Buyer’s Journey? Antes hemos visto que un contenido debe ser útil para transportar a tus usuarios por su Buyer’s Journey. Ahora asegúrate de que los elementos que ayudan a que el lector avance en su viaje (CTAs, links internos, etc.) estén presentes y en el lugar más indicado.   ¿El contenido cumple con lo que te proponías? ¿Has pedido un feedback externo que valide tu objetivo? Es muy normal crear un contenido pensando en unas características concretas (entretener, educar o inspirar) pero no conseguir tu propósito. Incluso puedes creer que has conseguido

¿Está siendo eficaz tu campaña de marketing digital?

23 noviembre, 2016
Tener una buena campaña de marketing digital es muy importante para el éxito de una empresa, pero hay veces que no se sabe muy bien cómo de eficaz está resultando la campaña hasta que es demasiado tarde para arreglarlo. Por ese motivo, hay que saber medir los resultados de la campaña de marketing digital. Ahora, es necesario que te preguntes, ¿está siendo eficaz tu campaña de marketing digital? Para saber si una campaña de marketing digital está siendo efectiva, hay tres maneras de medir los resultados, que son las que veremos a continuación: En primer lugar, nos encontramos con el criterio de la rentabilidad. La herramienta ideal para medir la rentabilidad de una inversión es el ratio de retorno de la inversión. Cuando se trata de marketing digital se puede calcular con una fórmula muy simple: ROI Mkt = 100 x (Beneficio – coste acción Mkt) / coste acción Mkt. El coste de una acción puede ser un coste directo o indirecto. Dentro de los costes directos se encuentran por ejemplo, los diseños web, las campañas de publicidad o los servicios que se encargan a otras empresas. Sin embargo, dentro de los costes indirectos se encuentran por ejemplo la promoción en las redes sociales o el coste del tiempo de los trabajadores de la empresa. La segunda de las formas de medir los resultados de una campaña de marketing digital es aplicar indicadores clave. En ocasiones, es difícil cuantificar los resultados obtenidos por la empresa ya que no pueden contarse en términos monetarios. Eso no quiere decir que no puedan medirse. Un par de ejemplos podrían ser la mejora de la imagen de la empresa o haber conseguido fidelizar un mayor número de clientes. Dentro de los indicadores clave se encuentran los indicadores de visibilidad, los de fidelización y los de influencia. Por último, nos encontramos con la tercera forma de medir la efectividad de una campaña de marketing digital que quizás sea la forma más conocida. Se trata de Google Analytics, una herramienta que conoce casi todo el mundo, aunque eso no hace que sea menos efectiva.